Personvernerklæring for Store Ringheim Hotell og Restaurant AS

Sist oppdatert: 20.03.2025

1. Innledning

Vi i Store Ringheim Hotell og Restaurant AS legger stor vekt på personvern og sikkerhet. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger om våre gjester og besøkende. Vi behandler alle personopplysninger i samsvar med de til enhver tid gjeldende personvernreglene, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og annen relevant nasjonal lovgivning.

2. Behandlingsansvarlig

Store Ringheim hotell og restaurant AS, med organisasjonsnummer 913175077 og adresse Mølstervegen 44, 5705 Voss, er behandlingsansvarlig for de personopplysningene som behandles i henhold til denne erklæringen.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger i forbindelse med bestillinger og opphold på hotellet. Dette kan omfatte:

  • Kontaktinformasjon: Navn, telefonnummer, e-postadresse og bostedsadresse.
  • Betalingsinformasjon: Betalingskortopplysninger, faktura- og transaksjonsdetaljer.
  • Bestillingsdetaljer: Ankomstdato, avreisedato, preferanser (romtype, allergier, osv.), samt eventuelle andre opplysninger du oppgir ved booking.
  • Kommunikasjonsdata: Korrespondanse via e-post, telefon, nettskjemaer eller andre kanaler.
  • Teknisk informasjon: Hvis du besøker nettsiden vår, kan vi automatisk lagre informasjon som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, og informasjonskapsler (cookies).

4. Formål med innsamling og behandling

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  1. Gjennomføring av reservasjoner og opphold: For å kunne bekrefte, administrere og tilby tjenester knyttet til din reservasjon.
  2. Betaling og fakturering: For å håndtere betalinger, kredittsjekker (dersom relevant) og utføre nødvendig regnskapsføring.
  3. Oppfyllelse av rettslige forpliktelser: For å etterleve krav i regnskaps-, bokførings- og personopplysningslovgivning, samt andre relevante lover.
  4. Kundeservice og kommunikasjon: For å svare på forespørsler, tilbakemeldinger og yte god service før, under og etter oppholdet.
  5. Markedsføring og informasjon: Ved samtykke eller hvor loven tillater det, kan vi sende nyhetsbrev, kampanjetilbud eller annen informasjon. Du kan når som helst velge å avmelde deg fra disse.
  6. Analyse og forbedring av tjenester: For å forstå brukeratferd, forbedre tjenestene våre og tilby en bedre opplevelse.

5. Behandlingsgrunnlag

Vårt behandlingsgrunnlag varierer avhengig av formålet, men inkluderer:

  • Samtykke: For eksempel når du aktivt melder deg på nyhetsbrev.
  • Oppfyllelse av avtale: Når vi behandler opplysninger for å kunne gjennomføre din booking eller opphold.
  • Rettslig forpliktelse: Når loven krever at vi oppbevarer visse opplysninger (f.eks. regnskapskrav).
  • Berettiget interesse: For eksempel for sikkerhetsformål, eller når vi analyserer brukeradferd for å forbedre våre tjenester, så lenge dette ikke går utover personvernrettighetene dine.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre:

  • Det er nødvendig for å levere tjenestene (for eksempel med betalingsformidlere eller tekniske leverandører).
  • Vi er rettslig forpliktet til det (f.eks. overfor offentlige myndigheter).
  • Du har gitt uttrykkelig samtykke til slik deling.

Vi sikrer at eventuelle databehandlere vi bruker har inngått databehandleravtaler, som blant annet stiller krav til sikkerhet og behandling av personopplysninger i henhold til gjeldende regelverk.

7. Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS

Dersom vi benytter leverandører eller tredjeparts tjenester utenfor EU/EØS-området, vil vi sørge for at slike overføringer er beskyttet av relevante sikkerhetsmekanismer (for eksempel EU-kommisjonens standardkontrakter) eller på annen måte i henhold til gjeldende regelverk.

8. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene opplysningene ble samlet inn for, eller for å overholde lovkrav. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

9. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter knyttet til våre behandlinger av dine personopplysninger:

  • Innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg.
  • Retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes.
  • Sletting: Du kan, under visse omstendigheter, be om at vi sletter opplysninger som ikke lenger er nødvendige.
  • Begrensning av behandling: Du kan be om begrenset behandling av dine personopplysninger.
  • Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert de personopplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
  • Protestere mot behandling: Du kan protestere mot behandling som er basert på vår berettigede interesse.

For å bruke disse rettighetene, kan du ta kontakt med oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Vi vil svare på henvendelser uten ugrunnet opphold og senest innen de frister som gjelder i lovverket.

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å gi deg en bedre brukeropplevelse og for statistiske formål. Du kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din for å avvise eller slette informasjonskapsler. Vær oppmerksom på at noen funksjoner på nettsiden kanskje ikke fungerer optimalt uten informasjonskapsler.

11. Sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap eller endring, samt mot uautorisert utlevering eller tilgang. Kun medarbeidere som trenger å behandle opplysningene dine har tilgang til dem.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen for å gjenspeile eventuelle endringer i lovverket, våre rutiner, eller annet. Ved vesentlige endringer vil vi gjøre deg spesielt oppmerksom på dette (for eksempel ved å sende ut et varsel eller legge ut en tydelig melding på nettsiden vår).

13. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

  • Adresse: Store Ringheim Hotell, mølstervegen 44, 5705 Voss.
  • E-post: booking@storeringheim.no
  • Telefon: 95406135

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet eller relevant tilsynsmyndighet i ditt land.

Vi håper du føler deg trygg på at dine personopplysninger blir behandlet med respekt og omsorg hos oss i Store Ringheim Hotell og Restaurant AS